主な原因と対応策
職場で支給されている端末を使用している
使っている端末が職場支給のものである場合、外部デバイスへのセキュリティキー保存やBluetooth通信が制限されている場合がございます。他の端末でパスキー作成を行ってください。
VPNを使用している
VPNに接続している場合、パスキーの作成・利用ができないことがあります。VPN接続をオフにして再度お試しください。
「パスキーを作成」ボタンを押しても反応しない 「このブラウザではパスキーを利用できません」と表示された
下表の推奨環境以外からご利用になられた場合、パスキーが正常に動作しない場合がございます。OS・ブラウザのバージョンを確認し、アップデートをお願いします。
| 端末 | OS | ブラウザ |
|---|---|---|
| パソコン | Windows 11 | Google Chrome Microsoft Edge |
| ^ | macOS Ventura (13.0) 以降 | Google Chrome Safari |
| スマートフォン | iOS 16.0 以降 | Google Chrome Safari |
| ^ | Android 9.0 以降 | Google Chrome |
| タブレット | iPadOS 16.0 以降 | Google Chrome Safari |
※Google Chromeバージョン108 以降、Microsoft Edgeバージョン108 以降、Safariバージョン16 以降をお使いください
※推奨環境以外でも利用できる場合がありますが、サポート対象外となります